美容室に行って、カット、カラー、パーマなどが全部終わって、シャンプー台で流し、「少々お待ちください」と美容師さんに言われて、髪が濡れたままでよく待たされます。 １０分ぐらいなら、待っていて…
「予約制なのに３０分とか１時間以上とか待たされるのって、何のための予約なの？」 初めてご来店いただいた時、会話の中で出てきた一言。 他の美容室さんで、予約をしたのに１時間以上待たされてしまっ…
「納得して自分で決めている感じがあります」 ３０代のN様は、姪っ子さんが、シナバーにご来店いただいていて、ご紹介でいらっしゃいました。 「ここまで、細かく聞いてくれて、それに対してどうなるか…
５０代のI様 「なんとなく、他の美容室には行けないのよね～」 とても嬉しいお言葉です！ 私が「何でですか？」とお聞きしたところ、こんな返事が… 「何か言ってることが伝わるのよね。私が求めている長…
「白髪って、前の方とか、見えるところにしか出てこないですよね？」 「そうですね～イヤですね」 「見えているところとか、白髪が多いところだけ塗ることって、こちらで、できますか？」 「ハイ！でき…
「予約制じゃない美容室に行っていたのですが、空いていれば、すぐにやってもらえていいのですが、お店が混んでくると、ほっとかれる時間が長くて、髪がバサバサになってしまって・・・」 １つの美容室に…
「カラー・パーマ・縮毛矯正を次にするのは、いつがいいですか？」 よくお客様に聞かれる質問です。 HIROMI「どうして、そんな質問をするのですか？」 と、聞き返すと、こんな言葉がお客さまから帰って…
「やりたい髪型があったんですけど、はずかしくて聞けませんでした。」 シナバーにきていただいて、４回目のMさま。 じゃあ、なんで４回目にご来店いただいて、今まで聞けなかったのが、今回初めて聞くこ…
４０代のM様は、最初はお友達からの紹介で、いらっしゃったのですが、お友達より常連さんになっていただきました。「ここのシャンプー台、腰が痛くならないのよね～」 「私、背が高いから、他の美容室の…
３０代のW様は、お子様がカットにいらっしゃっていて、「私もここでやりたい」とおっしゃって、いらっしゃって頂いております。 いつも行かれている美容室があるそうなのですが、「行っている美容室で、…